Teslimat Bilgieri

Tommy E-Ticaret olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf bir süreç yürütüyoruz.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Kargoya Veriliş Süresi: tommyeticaret.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, hazırlık ve paketleme süreçlerinin ardından en geç 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

• Kargo Ücreti: Sitemizde gerçekleştireceğiniz 350 TL ve üzeri alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 350 TL altındaki siparişlerinizde ise standart kargo ücreti ödeme sayfasında toplam tutara yansıtılmaktadır.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak, paketiniz kargoya verildikten sonra İstanbul içi 7,  İstanbul dışı  14 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Hasarlı Paketler: Teslimat sırasında paketinizde gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma varsa, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

• 14 Gün İçinde İade: Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Şartları: İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda/ambalajında, kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• İade Süreci: İade talebinizi tommyeticaret.com.tr üzerindeki “Hesabım” panelinden başlatabilir veya info@tommyeticaret.com.tr üzerinden bize bildirebilirsiniz.

• Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylanması durumunda ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği; hijyenik ürünler (iç giyim, küpe vb.), kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar veya tek kullanımlık ürünlerin (yazılım, oyun kodu vb.) ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilememektedir.